Qué Pasa si no Paga
Nada se borra. Lo que pasa es que la cuenta se cierra hasta que se ponga al día.
Ver la imagen a tamaño completo (se abre en una pestaña nueva)La secuencia, día a día
Sección titulada «La secuencia, día a día»| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| 3 días antes de vencer | Le llega un correo recordándoselo |
| El día que vence, a las 00:00 | Se cierra el periodo, se cuenta el consumo y se emite la factura. Empiezan tres días de gracia |
| Durante la gracia | Sigue entrando y trabajando con normalidad |
| Al cuarto día, a las 00:10 | Si no ha pagado, la cuenta queda suspendida |
Todo en hora de Bogotá.
Si paga dentro de la gracia
Sección titulada «Si paga dentro de la gracia»El periodo nuevo arranca el día siguiente al que venció el anterior, no el día del pago. Así no queda ningún hueco: lo que cargó durante la gracia cae dentro de un periodo y se cuenta donde toca.
Si paga después, ya suspendido
Sección titulada «Si paga después, ya suspendido»El periodo nuevo arranca el día del pago. No se le cobra el tiempo que estuvo suspendido, porque en esos días no tuvo servicio.
Cómo se pone al día
Sección titulada «Cómo se pone al día»Entre a Facturación y pague la factura pendiente. Vea Pagar una factura.
Después del pago, la pasarela puede tardar unos minutos en confirmarlo. Cuando la factura cambie a Pagada, recupera el acceso.
Abrir Facturación en Cuadre (se abre en una pestaña nueva)