Los Estados de su Cuenta

Arriba en Facturación hay una etiqueta que dice en qué estado está su cuenta. Es la que manda: de ella depende si puede entrar y si se le está cobrando.

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Los seis estados

Estado	Qué significa	¿Puede entrar?	¿Se le cobra?
Periodo de prueba	Está en los 7 días de prueba	Sí	No
Activa	Plan pagado y vigente	Sí	Sí, al vencer el periodo
Pendiente de pago	Escogió plan y nunca lo pagó	No	No
Suspendida	Tuvo acceso y dejó de pagar	No	No, mientras esté así
Cancelada	Pidió la baja y el periodo ya terminó	No	No
Gestionada por su asociado	La factura un asociado	Sí	A él, no a usted

Cómo se pasa de uno a otro

Al registrarse entra en periodo de prueba: 7 días completos, desde hoy a las 00:00 hasta el séptimo día a las 23:59, hora de Bogotá.

Durante la prueba puede escoger plan. Eso le genera la factura de activación, y el plan se activa cuando confirmamos el pago, no al escogerlo.

Escoger plan no le quita la prueba

Conserva el acceso hasta que se le venza la prueba o hasta que pague, lo que ocurra antes. No pierde días por decidirse pronto.

Si la prueba se vence sin haber escogido plan, la cuenta queda suspendida. Si se vence habiendo escogido plan pero sin pagarlo, queda pendiente de pago. En los dos casos se sale pagando.

Una cuenta activa va por periodos de 30 días. La noche en que vence uno se cierra, se cuenta lo que consumió y se emite la factura; vea Qué pasa si no paga.

Qué se cuenta como consumo

Los documentos que importó durante el periodo: documentos DIAN, movimientos bancarios y asientos de libros. Se cuentan al cerrar el periodo.

Si el mismo documento DIAN se importa dos veces en el mismo periodo, se cuenta una sola vez.

Si pasa de los documentos que incluye su plan, el excedente se cobra al precio por documento adicional que aparece en la ficha de su plan.

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